عندما تسمع عن «وسائل التواصل الاجتماعي»، فلا شك أنك تفكر مباشرة في فيسبوك أو إنستغرام أو لينكد إن أو تويتر.
لكن هل تعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي تجمع منصات اجتماعية متنوعة ومختلفة شكلا ومضمونا، انطلق معظمها في بداية القرن الحالي، منها من توقف ولم يستطع الاستمرار، ومنها من تطور واكتسب شعبية كبيرة، وأحدث ثورة في الطريقة التي نتواصل بها، بل أثر على جوانب مختلفة من حياتنا بما في ذلك التعليم والاقتصاد والسياسة والترفيه ....
لذا سنحاول في هذا المنشور، أن نعرف وسائل التواصل الاجتماعي، ونرصد البدايات الأولى لظهورها، ومراحل تطورها وازدهارها، حتى أصبحت بالشكل الذي نستعمله الآن.
1. تعريف مواقع التواصل الاجتماعي:
وسائل التواصل الاجتماعي هي أنظمة أساسية لمنصات ومواقع وتطبيقات على الإنترنت، تتيح للمستخدمين إنشاء المحتوى ومشاركته ، فضلاً عن التفاعل مع الآخرين.
تمكّن هذه الأنظمة الأساسية المستخدمين عادة من نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو والروابط، والمشاركة في أنشطة مثل التعليق والإعجاب والمشاركة، ونشر المعلومات عبر شبكة الإنترنت العالمية، من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة.
تشمل وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من المواقع والمنصات تعرض المحتويات المرئية والمسموعة مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد إن وسناب شات، بالإضافة إلى تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وتليجرام.
تهدف وسائل التواصل الاجتماعي لبناء وتسهيل التواصل بين المجتمعات في جميع أنحاء العالم، وذلك عبر مشاركة الأشخاص اهتماماتهم ونشاطاتهم وآرائهم عبر تلك التطبيقات، مما أدى الى تغيير الطريقة التي نعيش بها وأضافت طرقا جديدة تساعد في تسهيل الكثير من أعمالنا في كل مجالات الحياة، من تعليم، وتعلّم، وتجارة الكترونية وسياحة وغيرها الكثير، حتى أن معظم الشركات الضخمة تملك حساباتٍ على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
2- أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في المجتمع الحديث:
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا بشكل متزايد من مجتمعنا ، مما يؤثر على طريقة تواصلنا وتفاعلنا مع بعضنا البعض وفهم العالم من حولنا. فيما يلي بعض الأمثلة على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في مجتمع اليوم:
- الاتصال:
سهلت وسائل التواصل الاجتماعي على الناس التواصل مع بعضهم البعض من جميع أنحاء العالم ، وخلق مجتمعات وعلاقات جديدة.
- تبادل المعلومات:
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا قيمًا للمعلومات والموارد حول مجموعة واسعة من الموضوعات ، من الأخبار والسياسة إلى الصحة العقلية والعافية.
- النشاط السياسي والاجتماعي:
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي منصة قوية للنشاط السياسي والاجتماعي ، مما يسمح للأفراد والمجتمعات بالتعبئة والدعوة للتغيير.
- الأعمال والتسويق:
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة للشركات والمسوقين ، مما سمح لهم بالوصول إلى جماهير جديدة والتعريف بعلامتهم التجارية.
- الترفيه والثقافة :
غذت وسائل التواصل الاجتماعي منصة شعبية للترفيه والتعبير الثقافي ، مما يسمح للأفراد والمجتمعات بمشاركة فنونهم وموسيقاهم وإبداعاتهم مع العالم.
عموما ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من مجتمعنا ، مما يؤثر على الطريقة التي نتواصل بها ونتفاعل ونفهم العالم من حولنا. من المهم للأفراد والمجتمعات أن يكونوا على دراية بإيجابيات وسلبيات وسائل التواصل الاجتماعي المحتملة على صحتهم العقلية والنفسية وأعرافهم الاجتماعية ، وأن يعملوا على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مسؤولة ومفيدة.
3- التطور المبكر لمواقع التواصل الاجتماعي:
ترجع أصول وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأيام الأولى للإنترنت عندما بدأت مجتمعات الإنترنت المبكرة وأنظمة لوحة الإعلانات (BBS) في الظهور، حيث سمحت هذه الأنظمة الأساسية المبكرة للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض ومشاركة المعلومات والتعاون في المشاريع.
ظهور أولى شبكات التواصل الاجتماعي البسيطة
- User's Network
كان عبارة عن نظام لتوزيع المناقشات والمحتوى عبر الأنترنيت ، تم إنشاؤه في عام 1979.
اعتمد Usenet على نظام "المجموعات الإخبارية"، حيث يتم تصنيف المحتوى حسب الموضوع ويتم توزيعه عبر العديد من الخوادم الخاصة بـ Usenet، وهذا مكن المستخدمين من الاشتراك في مجموعات محددة للمناقشة حول موضوعات مختلفة، ومكنهم من نشر المحتوى والرد على المشاركات الأخرى.
كان Usenet يعتبر وسيلة شائعة للتواصل والتفاعل عبر الإنترنت في السابق، قبل ظهور الإنترنت الحديث والشبكات الاجتماعية، خصوصا بين الأكاديميين وعشاق الكمبيوتر.
- WELL
Whole Earth 'Lectronic Linkهو اسم لمجتمع عبر الإنترنت تم إنشاؤه في عام 1985، كان يعرف اختصارًا باسم "WELL" وهو عبارة عن BBS سمح للمستخدمين بالتواصل والتفاعل بين الأعضاء من خلال لوحات الرسائل وغرف الدردشة.
وكان يعتبر واحدًا من أوائل مجتمعات الإنترنت التي تم إنشاؤها، و يتضمن منتدى للمناقشة والتفاعل بين الأعضاء، ويستخدم نظام تحديد الهوية للأعضاء باستخدام أسماء مستعارة.
كما كان يعتبر مصدرًا للمعلومات والأخبار حول التكنولوجيا والثقافة والبيئة والسياسة. وبذلك يعد "Whole Earth 'Lectronic Link" كأحد الأسس لثقافة الإنترنت والتفاعل الاجتماعي، ومنصة لمناقشة التكنولوجيا والسياسة والثقافة عبر الإنترنت.
تطور المنصات الإلكترونية المبكرة للتواصل:
في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين، برزت شبكة الويب العالمية كمنصة شعبية لوسائل التواصل الاجتماعي، فظهر عدد من مواقع الشبكات الاجتماعية المبكرة، نذكر منها:
- Six Degrees
كان الموقع واحدًا من أوائل مواقع الشبكات الاجتماعية ، والذي تم إطلاقه في عام 1997، وسمح للمستخدمين بإنشاء ملفات تعريف شخصية، وإدراج اهتماماتهم والتواصل مع الأصدقاء من خلال الرسائل الخاصة والمنتديات، لكن هذه الميزات كانت محدودة، بسبب أن المستخدمين لا يستطيعون التواصل إلا مع الأشخاص الذين يعرفونهم بالفعل.
كما كان يتضمن ميزة "Friend of a Friend" التي تسمح للمستخدمين بالاتصال بأصدقاء أصدقائهم. وهذا كان يعتبر مؤشرًا على الاتجاه الذي ستسير عليه مواقع التواصل الاجتماعي في المستقبل.
لكن على الرغم من نجاح هذا الموقع المبكر ، فقد تم إغلاقه في نهاية المطاف في عام 2001 بسبب الصعوبات المالية.
في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أدى ظهور مواقع التدوين ومشاركة الصور إلى تمهيد الطريق للجيل القادم من منصات التواصل الاجتماعي،مثل:
- LiveJournal
موقع ومنصة للمدونات تم إطلاقه في عام 1999، كان يتيح للمستخدمين إنشاء مدونات شخصية ومشاركة المقالات والصور والفيديوهات والموسيقى، والتفاعل من خلال التعليقات والإعجابات وإضافة الأصدقاء والانضمام إلى المجتمعات، مما جعله أحد أوائل مواقع التدوين على الإنترنت، يشبه إلى حد كبير مواقع التواصل الاجتماعي الحديثة.
- Flickr Flickr
هو موقع وتطبيق لمشاركة الصور والفيديوهات عبر الإنترنت. تم إطلاقه في عام 2004 واشتهر بسرعة كواحد من أكبر مواقع مشاركة الصور في العالم.
يتيح Flickr للمستخدمين البحث عن الصور والفيديوهات باستخدام علامات تصنيفية tags وتحميلها وتنظيمها في مجموعات الصور، والانضمام إلى مجموعات المصورين المشهورة للتعلم، والتفاعل مع المستخدمين الآخرين من خلال التعليقات والإعجابات.
ظهور وتطور مواقع التواصل الاجتماعي الحديثة:
- Friendster
هو موقع ومنصة للتواصل الاجتماعي تم إطلاقه في عام 2002. كان يتيح كسابقيه للمستخدمين إنشاء ملفات تعريفية شخصية والبحث عن الأصدقاء وإضافتهم والتفاعل معهم من خلال الرسائل الخاصة والمنتديات، والانضمام إلى مجموعات بناءً على الاهتمامات المشتركة، ومشاركة الصور والرسائل، وإنشاء قائمة بالأصدقاء والتعرف على أصدقاء أصدقائهم.
وبذلك قدم Friendster مفهوم "طلبات الصداقة"، الذي تم اعتماده لاحقا من قبل مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، حيث يتعين على المستخدمين الموافقة على الاتصالات قبل أن يتمكنوا من عرض ملف تعريف أو التفاعل مع المستخدم.
ورغم أن Friendster كان يحظى بشعبية كبيرة في جنوب شرق آسيا خلال فترة زمنية معينة، إلا أنه بدأ يفقد شعبيته بسبب مشاكل تقنية وادارية والمنافسة القوية من المواقع الأخرى ، وتم إغلاقه في عام 2015.
- MySpace
هو موقع ومنصة للتواصل الاجتماعي تم إطلاقه في عام 2003، تزامن ظهوره مع موقع Friendster لكنه تفوق عليه في الشعبية، وأصبح واحدا من أكثر المواقع زيارة على الانترنت.
كان MySpace يشبه إلى حد كبير Facebook ولكن بتصميم أكثر حرية وإبداعية، حيث كان يتيح للمستخدمين إنشاء ملفات تعريفية شخصية والبحث عن الأصدقاء وإضافتهم والتفاعل معهم من خلال الرسائل الخاصة والمنتديات. كما كان يمكن المستخدمين من تحميل الصور والفيديوهات والموسيقى وغيرها من المحتوى الإبداعي، وإنشاء قائمة بالأصدقاء والتعرف على أصدقاء أصدقائهم.
و قد حظي MySpace بشعبية كبيرة خلال فترة زمنية معينة، لكنه بدأ يفقد شعبيته بسبب مشاكل تقنية وتحسينات منافسيه، وتم بيع الموقع في عام 2011.
وعلى الرغم من زوال هذه المواقع في نهاية المطاف ، إلا أنها كانت رائدة في تطوير مواقع التواصل الاجتماعي. و قدمت ميزات رئيسية مثل ملفات تعريف المستخدمين ، والاتصالات ، والمجموعات القائمة على الاهتمامات، مما مهد الطريق لازدهار وسائل التواصل الاجتماعي في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.
4. صعود الفيس بوك وتأثيره على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي:
مهدت مواقع التواصل الاجتماعي المبكرة هذه الطريق لانتشار وسائل التواصل الاجتماعي التي رأيناها في السنوات الأخيرة ، مع ظهور مواقع مثل Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat.
صعود Facebook:
في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في الظهور مع إطلاق Facebook في عام 2004 على يد مارك زوكربيرج.
بدأ Facebook كموقع للتواصل الاجتماعي لطلاب جامعة هارفارد، ولكنه سرعان ما توسع ليشمل جامعات أخرى، ثم الى جميع المستخدمين من كل الأعمار، ويصبح أحد أشهر مواقع الشبكات الاجتماعية، مع أكثر من 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من عام 2021.
كان أحد الأسباب الرئيسية لنجاح Facebook هو أنه قدم واجهة بسيطة وبديهية بالإضافة إلى ميزاته المبتكرة التي تميزه عن سابقاته نذكر منها ما يلي:
- موجز الأخبار News Feed، حيث قدم هذا المفهوم الذي مكن المستخدمين من رؤية التحديثات من أصدقائهم والصفحات التي يتابعونها في الوقت الفعلي، كما سمح للمستخدمين بالإعجاب والتعليق على المنشورات ، مما شجع المشاركة والتفاعل بين المستخدمين.
- مشاركة الصور ومشاركة الفيديو والمراسلة ، مما يجعله متجرًا شاملاً للتواصل والشبكات الاجتماعية.
- تقديم إعلانات مستهدفة ، أحدثت ثورة في صناعة الإعلان وجعلت من السهل على الشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف.
وقد أدى نجاحها أيضًا إلى ظهور منصات وسائط اجتماعية أخرى ، مثل Instagram و WhatsApp ، وكلاهما مملوك لشركة Facebook.
وسنفرد كل من هذه المنصتين بمقالات منفردة.
تويتر وقوة التواصل القصير والفوري:
أدخل موقع تويتر ، الذي تم إطلاقه في عام 2006 ، مفهوم المدونات الصغيرة ، الذي سمح للمستخدمين بنشر رسائل قصيرة (تغريدات) يمكن أن يراها متابعوهم.
سرعان ما أصبح موقع تويتر منصة شائعة للصحفيين والمشاهير والسياسيين لمشاركة أفكارهم وآرائهم.
يعد Twitter من أكثر منصات الوسائط الاجتماعية شعبية اليوم ، وله ميزات وخصائص فريدة، من بينها:
- الحد الأقصى للرسائل البالغ 280 حرفًا ، والمعروف باسم "التغريدات". والتي شجعت المستخدمين على أن يكونوا موجزين ومبدعين في رسائلهم.
- علامات التصنيف ، والتي تسمح للمستخدمين بتصنيف تغريداتهم وجعلها أكثر قابلية للاكتشاف.
-إعادة التغريد ، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة تغريدات المستخدمين الآخرين مع متابعيهم.
أصبح Twitter أيضًا منصة شائعة للأخبار العاجلة ، حيث يلجأ المستخدمون غالبًا إلى النظام الأساسي للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول الأحداث الجارية.
ظهور منصات التواصل الاجتماعي المرئية:
قدمت منصات مثل Instagram و Pinterest مفهوم الوسائط الاجتماعية المرئية ، التي تسمح للمستخدمين بمشاركة الصور مع متابعيهم.
في عام 2010 ، تم إطلاق Instagram كتطبيق لمشاركة الصور ، سرعان ما اكتسب شعبية بين المستخدمين الشباب وأصبح منصة للمؤثرين والعلامات التجارية لعرض منتجاتهم وخدماتهم.
ولعل أهم ميزة للمنصة هي تركيزها على المحتوى المرئي ، حيث يشارك المستخدمون الصور ومقاطع الفيديو مع متابعيهم.
كما تشمل ميزات أخرى مثل Instagram Stories ، وهي تحديثات قصيرة العمر تختفي بعد 24 ساعة.
إضافة الى Reels، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها.
أصبحت المنصة أيضًا منصة شائعة للمؤثرين والعلامات التجارية ، حيث يستخدم الكثيرون Instagram للترويج لمنتجاتهم وبناء علامتهم التجارية الشخصية.
الوسائط الاجتماعية القائمة على الفيديو:
أصبحت المنصات مثل YouTube و TikTok منصات وسائط اجتماعية شهيرة قائمة على الفيديو ، مما مكن المستخدمين مشاركة مقاطع الفيديو القصيرة مع متابعيهم، سنكتفي بذكر
تم تأسيس يوتيوب في فبراير عام 2005، وبدأ كموقع لمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة بين الأصدقاء والعائلة، ولكن سرعان ما تحول إلى منصة عالمية لمشاركة المقاطع الفيديو على شبكة الإنترنت.
في عام 2006، قامت شركة Google بشراء يوتيوب مقابل 1.65 مليار دولار، ومنذ ذلك الحين، تحولت المنصة إلى واحدة من أكبر وأشهر مواقع الفيديو في العالم، حيث يتم رفع مئات الملايين من مقاطع الفيديو عليها كل يوم.
ومن خلال التطور التكنولوجي والتغيرات في السوق، قامت يوتيوب بتوسيع خدماتها لتشمل العديد من الميزات، مثل البث المباشر ومقاطع الفيديو ثلاثية الأبعاد والفيديوهات التعليمية ومقاطع الفيديو الموسيقية والأفلام والبرامج التلفزيونية والمزيد، مما جعلها واحدة من أكثر المنصات شعبية في العالم والتي تستخدمها ملايين الناس يومياً.
توسيع وسائل التواصل الاجتماعي إلى مجالات أخرى:
لقد توسعت وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما وراء الشبكات التقليدية والتواصل، مع منصات مثل LinkedIn (الشبكات المهنية ، و Goodreads (توصيات الكتاب) ، التي تلبي احتياجات واهتمامات محددة.
تم تأسيس منصة لينكدان في 2002 ، ونمت المنصة بشكل كبير لتشمل أكثر من 690 مليون عضو في 200 دولة حول العالم!
تقدم هذه الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لمساعدة المستخدمين في العثور على وظائف ، وبناء علاقات داخل صناعاتهم أو شبكاتهم ، وتعلم مهارات جديدة من خلال الدورات التدريبية المقدمة على منصة التعلم الخاصة بها ، أو عرض حقائب العمل الخاصة بهم على صفحات العرض.
كما يمكن للشركات استخدام المنصة لتحديد المرشحين المؤهلين للوظائف الشاغرة بسرعة والسماح بالوصول إلى معلومات أكثر تفصيلاً حول العملاء المتوقعين، واقتراح مجموعة من الحلول التسويقية لمساعدة الشركات على النمو بشكل أسرع.
سنكتفي بهذا القدر، على أمل أن نتوسع في تفصيل كل موقع على حدة، ونقول أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تطورت بسرعة منذ إنشائها ، مع ظهور منصات وتقنيات جديدة على أساس منتظم. ومن المؤكد أن يتشكل مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التطورات التكنولوجية المستمرة وتغيير سلوكيات المستخدم.
ملاحظة:
إذا أعجبك المقال حول مواقع التواصل الاجتماعي، وأردت معرفة المزيد عن هذه المواقع بتفصيل، فتابعنا على هذا الموقع.